갤럭시북 지문 인식 오류 10초 만에 해결하는 초간단 가이드
노트북을 켰을 때 손가락만 대면 바로 로그인이 되는 편리함 때문에 갤럭시북을 사용하시는 분들이 많습니다. 하지만 어느 날 갑자기 지문 인식이 안 되거나 자꾸 오류가 발생하면 당황스러울 수밖에 없습니다. 서비스 센터를 방문하기 전에 집에서 누구나 따라 할 수 있는 갤럭시북 지문 쉬운 해결방법 알아보기를 통해 문제를 빠르게 해결해 보세요.
목차
- 갤럭시북 지문 인식 오류의 주요 원인
- 지문 센서 및 손가락 상태 확인하기
- 윈도우 헬로(Windows Hello) 지문 재등록 방법
- 지문 인식 드라이버 업데이트 및 재설치
- 바이오스(BIOS) 설정 및 시스템 업데이트 체크
- 지문 인식 감도를 높이는 꿀팁
1. 갤럭시북 지문 인식 오류의 주요 원인
지문 인식이 제대로 작동하지 않는 이유는 크게 하드웨어적 요인과 소프트웨어적 요인으로 나뉩니다.
- 하드웨어 요인: 센서 표면의 이물질, 손가락의 상처나 수분, 센서 자체의 물리적 고장
- 소프트웨어 요인: 드라이버 충돌, 윈도우 업데이트 오류, 보안 설정의 일시적 꼬임
- 환경 요인: 정전기 발생 또는 너무 건조하거나 습한 환경
2. 지문 센서 및 손가락 상태 확인하기
가장 기본적이면서도 의외로 많은 분이 놓치는 부분입니다.
- 센서 청소: 지문 인식 센서에 지문 기름기나 먼지가 쌓여 있으면 인식률이 급격히 떨어집니다. 안경 닦이 같은 부드러운 천으로 센서를 깨끗이 닦아주세요.
- 손가락 상태 체크: 손가락이 너무 건조하면 지문 굴곡이 선명하지 않아 인식이 안 될 수 있습니다. 반대로 물기가 많아도 오류가 납니다. 적당한 보습 상태를 유지한 채 시도해 보세요.
- 정전기 제거: 충전기를 연결한 상태에서 미세한 전류가 흐를 때 인식이 방해받을 수 있습니다. 충전기를 분리한 후 시도해 보세요.
3. 윈도우 헬로(Windows Hello) 지문 재등록 방법
기존에 등록된 지문 데이터가 손상되었을 가능성이 있습니다. 기존 데이터를 지우고 다시 등록하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- 설정 진입: [시작] 버튼 -> [설정] -> [계정] 메뉴로 들어갑니다.
- 로그인 옵션 선택: [로그인 옵션] 탭에서 [지문 인식(Windows Hello)]을 클릭합니다.
- 기존 지문 제거: 기존에 등록된 지문 데이터 옆의 [제거] 버튼을 눌러 삭제합니다.
- 새 지문 추가: [설정]을 눌러 안내에 따라 손가락의 여러 각도를 골고루 인식시켜 다시 등록합니다.
- 복수 지문 등록: 검지뿐만 아니라 중지나 다른 손가락도 추가로 등록해 두면 비상시에 유용합니다.
4. 지문 인식 드라이버 업데이트 및 재설치
드라이버가 구버전이거나 충돌이 일어났을 때 발생하는 문제입니다.
- 장치 관리자 실행: 작업표시줄 검색창에 [장치 관리자]를 입력하여 실행합니다.
- 생체 인식 장치 확인: 목록에서 [생체 인식 장치] 항목을 찾아 확장합니다.
- 드라이버 업데이트: [Fingerprint Sensor] 마우스 우클릭 후 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.
- 디바이스 제거 후 재설치: 업데이트로 해결되지 않으면 [디바이스 제거]를 누른 뒤 노트북을 다시 시작합니다. 윈도우가 재부팅되면서 자동으로 드라이버를 다시 잡습니다.
5. 바이오스(BIOS) 설정 및 시스템 업데이트 체크
시스템 환경 자체가 최신 상태가 아닐 때 보안 기능이 잠길 수 있습니다.
- Samsung Update 활용: 갤럭시북 전용 앱인 [Samsung Update]를 실행하여 드라이버와 펌웨어를 최신 버전으로 모두 업데이트합니다.
- Windows 업데이트: [설정] -> [업데이트 및 보안]에서 누락된 중요 업데이트가 없는지 확인합니다.
- BIOS 진입: 부팅 시 F2 키를 연타하여 바이오스 설정에 들어간 뒤, [Security] 탭에서 Fingerprint 관련 항목이 [Enabled] 상태인지 체크합니다.
6. 지문 인식 감도를 높이는 꿀팁
더 완벽한 인식률을 위해 다음 사항을 실천해 보세요.
- 각도의 다양성: 지문을 등록할 때 손가락 정면만 대지 말고, 측면과 끝부분까지 골고루 센서에 접촉시키세요.
- 동일 손가락 중복 등록: 같은 손가락을 ‘지문 1’, ‘지문 2’ 형태로 두 번 등록하면 인식 속도가 비약적으로 상승합니다.
- 전원 관리 설정: 장치 관리자에서 지문 센서 속성에 들어가 [전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음] 체크를 해제하면 절전 모드 복귀 시 인식이 더 빨라집니다.
- PIN 번호 기억: 지문 인식이 완전히 먹통이 될 경우를 대비해 설정한 PIN(비밀번호)을 반드시 별도로 메모해 두시기 바랍니다.