부재중 전화 그만! 카톡 보이스톡 알림 쉬운 해결방법 알아보기
카카오톡 보이스톡은 데이터만 있다면 무료로 통화할 수 있어 매우 유용한 기능입니다. 하지만 정작 전화가 왔을 때 알림이 울리지 않아 중요한 연락을 놓치는 경우가 빈번하게 발생합니다. 설정 하나만 잘못되어도 소리나 화면 표시가 나타나지 않기 때문입니다. 오늘은 답답했던 무음 현상을 단번에 해결할 수 있도록 카톡 보이스톡 알림 쉬운 해결방법 알아보기를 주제로 단계별 가이드를 정리해 드립니다.
목차
- 카카오톡 내부 알림 설정 확인하기
- 스마트폰 시스템 권한 및 알림 설정 변경
- 방해금지 모드 및 배터리 절약 모드 해제
- 카카오톡 보이스톡 수신 설정 체크
- 애플리케이션 업데이트 및 캐시 삭제
1. 카카오톡 내부 알림 설정 확인하기
가장 먼저 확인해야 할 곳은 카카오톡 앱 자체의 설정입니다. 앱 내에서 알림 기능이 비활성화되어 있다면 시스템 설정과 상관없이 소리가 나지 않습니다.
- 설정 진입: 카카오톡 하단 메뉴의 [더보기(점 세 개)] 버튼 클릭 후 우측 상단 [설정(톱니바퀴)] 선택
- 알림 메뉴 확인: [알림] 항목을 선택하여 들어갑니다.
- 메시지 알림 활성화: [메시지 알림] 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
- 알림음 설정: [알림음]이 ‘무음’으로 되어 있지 않은지 확인하고 원하는 소리로 선택합니다.
- 앱 실행 중 알림: 앱을 사용하고 있을 때도 알림을 받고 싶다면 [앱 실행 중 알림] 기능을 활성화합니다.
2. 스마트폰 시스템 권한 및 알림 설정 변경
앱 설정에 문제가 없다면 기기 자체의 알림 권한이 차단되었을 가능성이 높습니다. 안드로이드와 아이폰 모두 비슷한 경로로 확인이 가능합니다.
- 애플리케이션 관리: 스마트폰 [설정] 앱 실행 후 [애플리케이션] 또는 [앱] 메뉴로 이동합니다.
- 카카오톡 선택: 목록에서 ‘카카오톡’을 찾아 선택합니다.
- 알림 권한 허용: [알림] 항목이 ‘차단됨’으로 되어 있다면 ‘알림 허용’으로 변경합니다.
- 알림 카테고리 세부 설정: * 안드로이드의 경우 [알림 카테고리]에 접속합니다.
- [기타 알림]이나 [소리 및 팝업 알림]이 켜져 있는지 확인합니다.
- 특히 ‘통화 알림’ 부분의 소리 설정이 중요합니다.
- 백그라운드 데이터 제한 해제: [데이터 사용량]에서 ‘백그라운드 데이터 사용 허용’이 켜져 있어야 앱이 꺼진 상태에서도 알림이 옵니다.
3. 방해금지 모드 및 배터리 절약 모드 해제
본인도 모르게 설정된 특수 모드들이 보이스톡 알림을 막고 있을 수 있습니다.
- 방해금지 모드 확인:
- 상단 바를 내려 ‘방해금지’ 모드가 켜져 있는지 확인합니다.
- 이 모드가 활성화되면 모든 전화와 앱 알림이 무음 처리됩니다.
- 꼭 사용해야 한다면 ‘예외 허용’ 항목에 카카오톡을 추가해야 합니다.
- 절전 모드(배터리 최적화):
- 배터리 절약 모드가 켜져 있으면 시스템이 백그라운드 활동을 강제로 종료합니다.
- [배터리 및 디바이스 케어] -> [배터리] -> [백그라운드 앱 사용 제한]에서 카카오톡이 ‘절전 상태 앱’에 등록되어 있다면 삭제합니다.
- ‘제한 없는 앱’ 리스트에 카카오톡을 추가하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
4. 카카오톡 보이스톡 수신 설정 체크
메시지 알림은 잘 오는데 유독 보이스톡만 조용하다면 보이스톡 전용 수신 설정이 꺼져 있을 확률이 큽니다.
- 통화 설정 진입: 카카오톡 [설정] -> [채팅] 메뉴로 이동합니다.
- 보이스톡/페이스톡 수신: 하단부에 있는 [보이스톡/페이스톡 수신] 스위치가 활성화(노란색) 되어 있는지 확인합니다.
- 수신 차단 여부: 특정 인물에게서만 알림이 오지 않는다면 해당 친구의 프로필에서 ‘메시지 차단’이 되어 있는지 확인해 보세요.
- 연결 프로그램 확인: 통화와 관련된 서드파티 앱(녹음 앱 등)이 마이크 권한을 독점하고 있지는 않은지 체크합니다.
5. 애플리케이션 업데이트 및 캐시 삭제
위의 모든 방법을 동원해도 해결되지 않는다면 앱 오류나 데이터 충돌일 가능성이 큽니다.
- 최신 버전 업데이트: 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 카카오톡 검색 후 ‘업데이트’ 버튼이 있다면 최신 버전으로 설치합니다.
- 저장공간 관리: [설정] -> [기타] -> [저장공간 관리]에서 ‘캐시 데이터 삭제’를 진행합니다. (채팅방 대화 내용은 삭제되지 않으니 안심하셔도 됩니다.)
- 앱 재설치: 최후의 수단으로 앱을 삭제 후 다시 설치합니다. 단, 중요한 대화 내용이 있다면 반드시 [설정] -> [채팅] -> [대화 백업]을 먼저 완료해야 합니다.
- 네트워크 재설정: Wi-Fi 환경에서 유독 알림이 안 온다면 공유기 설정이나 네트워크 연결을 초기화해 보는 것도 방법입니다.
마무리 요약
카톡 보이스톡 알림 문제는 대부분 앱 내 설정, 스마트폰 시스템 권한, 절전 모드 이 세 가지 중 하나에서 발생합니다. 알려드린 단계를 차례대로 점검해 보신다면 누락되는 연락 없이 원활하게 보이스톡 기능을 활용하실 수 있습니다. 무음 현상으로 불편함을 겪으셨던 분들에게 이 글이 명쾌한 해결책이 되었기를 바랍니다.